Política de Reembolso
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DEVOLUÇÃO, REEMBOLSO E GARANTIA — FERRAMENTAS TORK
Arrependimento: nas compras online, você pode desistir em até 7 dias corridos após receber o produto. Solicite pelo telefone (31) 3515-3010, com o número do pedido. Devolvemos os valores pagos, inclusive o frete original, e custeamos a devolução.
O atendimento fornecerá as instruções de envio. Devolva os acessórios recebidos e, se possível, utilize a embalagem original ou outra que proteja o produto. A abertura da embalagem para conferir o item não elimina o direito de arrependimento.
Defeito ou avaria: comunique o problema ao atendimento. Para produtos duráveis, o prazo legal para reclamar de vícios aparentes é de 90 dias a partir da entrega; em vícios ocultos, a contagem se inicia quando o problema se torna evidente. A solução seguirá os prazos e alternativas do Código de Defesa do Consumidor. Não é exigida comunicação em 7 dias para preservar a garantia legal.
Reembolso: será solicitado ao meio de pagamento original. O processamento em cartão pode depender do fechamento da fatura e da administradora; informaremos o comprovante de solicitação e acompanharemos eventuais dificuldades. Não substituímos reembolso por crédito na loja sem sua concordância.
Instalação e conservação: siga as orientações do produto, incluindo fixação na parede e limite de carga. Eventuais danos atribuídos ao uso serão analisados individualmente, sem exclusão automática dos direitos legais.
Contato: (31) 3515-3010. Ferramentas Tork — CNPJ 29.906.314/0001-30.